Halal
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE
Au Bois d'Ébène — auboisdebene.com
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. ÉDITEUR DU SITE
NiosoConsulting SRL — SRL de droit belge
Siège : 122-123 Boulevard du Midi, 1000 Bruxelles
BCE : 1027383913 · TVA : BE1027383913
Email : info@auboisdebene.com · Tél. : +32 (0)2 512 27 97
Administrateur : Mabaka Adroba
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En passant une commande sur auboisdebene.com, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
3.1 Notre carte propose des plats de cuisine africaine, congolaise, camerounaise et sénégalaise, préparés à la commande avec des produits frais.
3.2 Toutes nos viandes (chèvre, poulet, agneau, bœuf) sont certifiées halal.
3.3 La disponibilité des plats peut varier selon les jours et les heures. En cas d'indisponibilité d'un article commandé, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour proposer une alternative ou un remboursement.
3.4 Les photos des plats sont données à titre indicatif. La présentation peut légèrement varier.
4. PRIX
4.1 Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA belge).
4.2 Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et varient selon la distance :
— Jusqu'à 5 km : 6,50 €
— Jusqu'à 10 km : 10,00 €
— Au-delà de 10 km : 14,99 €
— Gratuit dès 50 € de commande
4.3 Les prix affichés sur les plateformes tierces (Uber Eats, Deliveroo, Takeaway) peuvent différer des prix affichés sur notre site. Commandez sur auboisdebene.com pour bénéficier des meilleurs tarifs.
4.4 Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
5. COMMANDE EN LIGNE
5.1 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour passer une commande.
5.2 La commande est validée à la réception du paiement. Vous recevez une confirmation par email.
5.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des motifs légitimes (indisponibilité, zone de livraison non couverte, suspicion de fraude).
5.4 En cas d'erreur de saisie de votre adresse entraînant une non-livraison, nous ne pourrons être tenus responsables.
6. PAIEMENT
6.1 Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact) via notre prestataire sécurisé.
6.2 Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
6.3 Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées (protocole SSL/TLS).
7. LIVRAISON
7.1 Nous livrons dans Bruxelles et ses communes : Ixelles, Saint-Gilles, Anderlecht, Molenbeek, Forest, Etterbeek, Uccle, Schaerbeek et communes limitrophes.
7.2 Les délais de livraison sont estimatifs (généralement 30 à 60 minutes). Nous ne pouvons être tenus responsables de retards dus à des conditions de circulation exceptionnelles.
7.3 En cas d'absence prolongée à l'adresse de livraison, la commande peut être considérée comme non livrée sans remboursement automatique. Contactez-nous immédiatement au +32 (0)467 83 99 00.
7.4 Service disponible 7 jours sur 7, de 12h00 à 01h00.
8. REMBOURSEMENT ET ANNULATION
Voir notre Politique de remboursement complète sur auboisdebene.com/remboursement
8.1 Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la préparation commencée.
8.2 En cas d'article manquant, d'erreur de commande de notre part, ou de plat ne correspondant pas à la description, nous proposons un remboursement partiel ou un avoir.
8.3 Toute réclamation doit être signalée dans les 2 heures suivant la livraison à info@auboisdebene.com avec photo à l'appui si possible.
9. ALLERGÈNES ET RÉGIMES ALIMENTAIRES
9.1 Nos plats sont préparés dans une cuisine où circulent les allergènes majeurs : arachides/cacahuètes, gluten, crustacés, mollusques, poisson, œufs, lait/lactose, soja, fruits à coque, céleri, moutarde, graines de sésame, sulfites.
9.2 Toutes nos viandes sont certifiées halal. Nous ne servons pas de porc ni de produits dérivés.
9.3 Malgré toutes les précautions prises, nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes. Signalez impérativement vos allergies avant de commander.
9.4 Pour toute question sur les allergènes : info@auboisdebene.com ou +32 (0)2 512 27 97
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, photos, logo, menu, design) sont la propriété de NiosoConsulting SRL. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
NiosoConsulting SRL ne peut être tenue responsable de dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à une commande. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents. Avant toute action judiciaire, une résolution amiable sera tentée via info@auboisdebene.com.